海政通常见问题

1、为什么要迁移“信创版”海政通？

贯彻落实国家审计署和省委机要局关于推进我省重要信息系统信创化改造的相关要求，加强自主可控能力；同时“信创版”海政通提供更好的底层开放能力和信息安全防护能力，为海政通用户提供更好的用户体验和安全保障。

2、信创版海政通支持哪些国产操作系统和芯片？

信创版海政通支持两个操作系统，分别是统信UOS桌面专业版（20）和银河麒麟桌面操作系统V10/V10(SP1)；支持两个指令集，分别是X86_64(Amd64)和Aarch64（Arm64）。X86_64(Amd64)支持兆芯、海光芯片，Aarch64（Arm64）指令集支持鲲鹏、麒麟和飞腾芯片。

3、国产电脑如何查询自己的电脑操作系统版本？

请参考操作手册《如何判断国产操作系统的版本信息》、联系本单位管理员、拨打热线0898-60822999或搜索“海政通客服”咨询。

4、windows电脑及移动端支持哪些版本？

windows电脑支持(win7以上，不支持XP);手机支持(安卓(鸿蒙)、苹果，不支持32位架构)

5、安卓手机用户安装前提示各类授权，会不会影响我正常使用手机？

海政通按照最小授权原则，仅需要用户对基本权限进行设置，最大程度保护用户隐私，目前声明的授权项少于一般移动办公软件。

6、账号是否有变化？

仍然使用原海政通账号，可使用手机号来登录，使用信创版海政通时账号需重新激活，激活步骤参考文档《海政通账号激活方法》

7、如何快速找到本单位管理员是谁？

方法1：海政通登录页面-忘记密码-输入姓名-“通过管理员找回密码”，此处可显示本单位的具体管理员姓名；

方法2：联系海政通客服热线电话60822999

8、手机端下载海政通客户端的时候验证码收不到怎么办？

第一步：请先检查手机短信是否可以正常接收；

第二步：可以重新点击下载链接后再次尝试；

9、信创版扫码无法登录。

信创版安装完成后需先激活账号再使用账号登录，请勿直接扫码登录。

10、如何激活海政通账号？

打开客户端，进入【新账号激活】页面，输入“您的账号+姓名”或“您的手机号+姓名”进行激活，设置登录密码后，就可以通过“账号+密码”或“手机号+密码”两种方式登录海政通。或参考操作文档处《海政通账号激活方法》。

11、激活海政通账号时为什么提示“账号名或姓名错误”？

情况1：请检查您输入的账号/手机号和姓名是否正确，是否输入的有空格等内容；

情况2：如上述输入都正确无误，需要您的管理员检查是否给您创建账号，您的姓名和手机号是否正确；

情况3：如以上两种方式均核实无误后，依然提示“账号名或姓名错误”，则需检查您下载的客户端是否为“信创版”海政通而不是政务钉钉。

12、“信创版”海政通登录后“原版本”是否会退出？

“信创版”和“原版本”海政通可同时登录，聊天记录互不同步；但“原版本”海政通会视情况逐步关停服务

13、“原版本”海政通门户里的应用及功能权限是否保留？

此类权限均保留，并由各单位管理员组织应用服务商在试点验证阶段负责验证，由问题及时联系海政通客服

14、信创版海政通登录以后加入的群不见了？

群及群成员仅同步了3月10日以前的数据，如是11日在“原版本”海政通加入的群，则在“信创版”需要重新加入。

15、windows安装信创版海政通，提示“不能打开写入的文件”等冲突问题？

可以先关闭电脑上正在运行的旧版本海政通后，再进行安装；如仍然安装不了，需要关闭电脑上运行的360等杀毒软件后，再尝试进行安装。